1. LIVRAISON

2. RETOURS

Lorsque vous passez une commande chez nous sur yeba-essentials, vous pouvez retourner tout article en utilisant notre service de retour gratuit, à condition de les retourner dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être retournés inutilisés et avec toutes les étiquettes du vêtement encore attachées. Nos boîtes de marque sont considérées comme faisant partie du produit et doivent être retournées avec le(s) article(s). Cela permet également de garantir que le(s) article(s) nous parviennent dans un état approprié et non endommagé. Les retours endommagés ou salis peuvent ne pas être acceptés et peuvent vous être renvoyés et/ou un remboursement refusé.
Si fourni, les ceintures et tout emballage tel que les instructions, les cartes d'authenticité, les sacs anti-poussière et les étiquettes en cuir doivent être inclus dans votre retour. Les articles doivent être retournés depuis le pays d'expédition d'origine avec le formulaire de retour d'origine. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les articles envoyés sans aucun document de retour.

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter clientservices@yeba-essentials.com.
Vous recevrez un formulaire à compléter. Suivez ensuite ces instructions pour organiser un retour avec notre équipe du service client :

• Veuillez remplir entièrement le formulaire de retour ci-dessous, y compris le numéro de commande.
• Joignez le formulaire de retour aux articles que vous souhaitez retourner dans leur boîte d'origine.
• Collez l’étiquette d’adresse de retour fournie à l’extérieur de la boîte.
• Appelez-nous pour organiser le ramassage.

Vous pouvez nous retourner vos articles en utilisant votre propre transporteur. Si vous le faites, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi de retour car vous avez le devoir de prendre raisonnablement soin des articles et serez responsable des dommages qu'ils pourraient subir jusqu'à ce que nous les recevions à notre entrepôt. En cas de litige, nous vous recommandons également de conserver une preuve d'envoi. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte d'un ou plusieurs articles que vous avez choisi d'envoyer à

YEBA sprl / Retours
486, avenue Louise
1050 Bruxelles

Vêtements en cuir

Nos articles en cuir sont tous fabriqués à la main par les meilleurs artisans d'Italie et sont couverts par une garantie de fabrication d'un an pour les problèmes résultant de la production. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'usure générale et des changements qui surviennent en raison de la nature des matériaux utilisés.

Annulation de vos commandes

vous êtes basé dans l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande avec nous en vertu du Règlement sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) de 2013, mais vous devez nous informer de votre décision de le faire dans les 14 jours à compter du jour suivant le jour où vous recevez le dernier article de votre commande.
Pour exercer le droit de rétractation, veuillez nous en informer par email à : clientservices@yeba-essentials.com.
Dès réception de votre avis d'annulation de commande, le service client vous contactera pour vous fournir les instructions de retour. Veuillez remplir le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande et l'inclure avec votre retour afin que nous puissions traiter votre remboursement rapidement.
Veuillez noter que vous devez couvrir les frais de retour, car notre service de collecte gratuit ne s'applique pas aux commandes annulées en vertu des ICACR.
Nous vous recommandons d'assurer le retour car vous avez le devoir de prendre raisonnablement soin des marchandises et serez responsable des dommages qu'elles pourraient subir jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Nous vous recommandons également d'utiliser un moyen sécurisé et traçable pour nous retourner votre commande à YEBA sprl – 486, avenue Louise – 1050 Bruxelles Belgique et de conserver une preuve d'envoi, en cas de litige.
Tous les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine et depuis le pays dans lequel la commande a été livrée.
Nous vous rembourserons la valeur totale de votre commande, y compris les frais d'expédition standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation du contrat. Si nous ne recevons pas la commande annulée, nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'elle soit récupérée chez vous à vos frais.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l' adresse clientservices@yeba-essentials.com